Замена автомобиля по гарантии судебная практика

Верховный суд разъяснил, как и при каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и расторгнуть договор купли-продажи. Любые выявленные в ходе эксплуатации машины недостатки - повод вернуть ее продавцу. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям. Чтобы привести решения судов к одному знаменателю, Верховный суд в обзоре судебной практики привел в качестве показательных примеров несколько подобных дел. Итак, некий гражданин А.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок Фото с сайта happico.

ВС: штраф за скрытые автономера снижается в 10 раз, если это сделано случайно Верховный суд РФ защитил права покупателей автомобилей: вышестоящая инстанция разрешила возврат машин продавцу даже после бесплатного ремонта по гарантии. Суд отметил, что в случаях выявления неоднократных недостатков в машине, которые требуют частого и длительного ремонта, права покупателя нарушаются — ведь пока автомобиль чинят, он не может им пользоваться. В таких ситуациях устранение неисправности автомобиля не восстанавливает права приобретателей, и они вправе требовать денег или замены товара, несмотря на проведение бесплатного ремонта, подчеркивает ВС РФ.

ВС: автомобиль можно вернуть даже после бесплатного ремонта по гарантии

Илья Латышев 30 January Покупая новый автомобиль, каждый рассчитывает на то, что он будет исправно служить ему, как минимум, в течение гарантийного срока.

Когда же новая машина начинает сыпаться, после n-ного ремонта задумываешься о том, чтобы сдать ее продавцу по гарантии и вернуть свои деньги. Я прошел через эту процедуру и сдал автомобиль обратно продавцу. Не скажу, что это было легко и быстро, как это положено по Закону. Но я это сделал и считаю, что при желании это может сделать каждый владелец некачественного автомобиля.

У меня есть адвокаты, которых могу рекомендовать и которые готовы работать по таким делам. Моя история или Как вернуть автомобиль по гарантии без суда С детства у меня была мечта ездить на вездеходе под маркой УАЗ. В конце декабря года я осуществил ее — купил в салоне обновленный УАЗ Патриот, самый активно дорабатываемый российский автомобиль, но при этом и самый неоднозначный. Отзывы в Сети по нему были диаметрально противоположные.

Поэтому морально я был готов к тому, что не все во владении Патриотом будет гладко. Однако все-таки надеялся на лучшее. Первая крупная проблема возникла в мае — во время движения при переключении передачи оторвалась верхняя часть рычага КПП. Эту проблему полностью дилер мне решил только через 10 месяцев — до этого завод все никак не мог прислать дилеру рычаг нужного образца.

А потом пошло-поехало. Стал уходить тосол — заменили радиатор на установление этой неисправности у дилера ушло больше полугода, до этого мне все говорили, что тосол испаряется. Накануне дальней поездки с выездом в ночь перестал гореть ближний свет — заменили электронный блок управления светом.

Ушло масло — заменили прокладку масляного картера это отдельная интересная история, так как на автомобиль дается 3 года гарантии, а на прокладки — только 1 год и дилер менять прокладку по гарантии изначально не хотел, но потом после моих объяснений норм Закона все же поменял. Когда спустя пару месяцев после замены верхняя часть рычага КПП оторвалась во второй раз опять на скорости, причем в этот раз я ехал за город с тремя детьми , а на следующий день полностью отключилась мультимедийная система, оставив меня без громкой связи, навигации, камеры, музыки и т.

Если он так сыплется на гарантии, то что же с ним будет, когда гарантия закончится?.. В августе года я написал заявление о расторжении договора и возврате денег компании, продавшей мне Патриота на тот момент она уже перестала быть дилером УАЗ.

И стал ждать положенные по закону 7 дней, в течение которых продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. По истечении этого срока я получил по почте формальный отказ в возврате денег. Основанием для отказа продавец указал пункт договора купли-продажи о том, что если неисправность автомобиля можно устранить, то она не является основанием для расторжения договора и возврата денег.

Неформально по телефону юрист продавца сказала мне, что моей ситуацией занимается сам завод и решение по ней будет принимать он. Для уточнения деталей мне нужно связаться с заводом. Я позвонил по данному мне номеру.

Это оказался номер начальника экспортного отдела. Затем — с начальником их СТО он приезжал для осмотра автомобиля и составления акта. Им обоим я старался донести мысль, что договориться без суда для них будет дешевле. Без суда я готов был согласиться на сумму, которую я отдал за Патриота при покупке.

В суде же я планировал заявить иск по полной: взыскать разницу в цене автомобиля на дату продажи и дату возврата денег это было около долларов , взыскать пеню за несвоевременный возврат мне денег на тот момент это было уже около долларов, за время судебных разбирательств эта сумма могла бы утроиться и взыскать моральный вред на усмотрение суда. Спустя пару недель, когда я уже планировал подавать иск в суд, со мной связался руководитель компании-продавца и сказал, что готов уладить вопрос мирным путем.

Здесь не обошлось без субъективного фактора — в годах мы пересекались с ним в суде по одному делу — и он прямо мне сказал, что прекрасно понимает, чего от меня ждать в случае, если дело дойдет до суда. По итогу 29 сентября года я получил назад деньги за Патриота и подписался под тем, что больше претензий к продавцу не имею.

В пересчете на валюту я получил практически ту же сумму, которую платил за Патриота при покупке разница была вызвана тем, что за несколько дней, которые прошли с момента согласования с продавцом суммы в рублях до момента выплаты курс доллара вырос. Теория и практика возврата автомобилей Когда я готовился к решению вопроса с Патриком, то плотно занялся изучением практики по возврату автомобилей по гарантии: пообщался с юристами из обществ потребителей, коллегами, работающими у автодилеров.

Теорию по защите прав потребителей я и так хорошо знаю, но, как оказалось, судебная практика по автомобилям у нас идет вразрез с теорией. При этом наличием существенного недостатка Закон обуславливал лишь право потребителя на замену технически сложного товара или дорогостоящего товара пункт 2 статьи 20 Закона. То есть право потребителя на возврат денег за автомобиль было безусловным и он мог реализовать его при любой поломке автомобиля это кстати подтвердили в ответах на мои запросы Министерство антимонопольного регулирования и торговли и Мингорисполком.

Однако, несмотря на это, суды, по словам моих коллег, расширительно толковали указанную выше норму и считали, что продавец обязан был вернуть деньги за неисправный автомобиль только в случае его существенного недостатка к таковым относятся неустранимые недостатки, недостатки, ремонт которых стоит 30 и более процентов от стоимости товара, неоднократно появляющиеся недостатки, недостатки, которые проявляются вновь после их устранения, либо другие подобные недостатки.

Соответственно, нет существенного недостатка — нет судебного решения о возврате денег за автомобиль. Коллеги рассказали мне про судебное дело в отношении дилера Renault по иску потребителя, который купил новый автомобиль и в течение небольшого периода времени вынужден был его более 10 раз красить.

Дилер добровольно возвращать деньги за автомобиль отказался. Но суд счел, что в данном случае имеет место существенный недостаток и принял решение деньги с дилера взыскать. В моей ситуации я не сомневался, что докажу в суде существенность недостатков Патриота. Как минимум, двукратная поломка рычага КПП плюс неоднократный ремонт концевика водительской двери хотя, как потом оказалось, эти ремонты СТО в документах не фиксировала — да и общее количество поломок более 15 вполне, на мой взгляд, тянуло на существенность.

В новой редакции Закона, которая действует с 23 декабря года, норму о возврате денег за товар ненадлежащего качества поменяли. Теперь пункт 7 статьи 20 Закона предусматривает, что в отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о его замене либо возврате денег в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю.

По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона.

Таким образом, теперь если новый автомобиль ломается в течение месяца после продажи, то потребитель при любой поломке может потребовать заменить автомобиль или вернуть за него деньги.

Если автомобиль ломается по прошествии месяца, тогда требовать замену или возврат денег можно только в случае, если поломка относится к категории существенных недостатков либо если гарантийный ремонт превысил установленные законом сроки срок так и остался в 14 дней, по письменному соглашению с потребителем он может быть увеличен до 30 дней. При превышении сроков гарантийного ремонта недостаток не обязательно должен быть существенным.

Как пойдет судебная практика после изменения Закона, посмотрим. Как вернуть автомобиль по гарантии Итак, если вы хотите вернуть автомобиль по гарантии, то вам необходимо: 1.

Четко фиксировать все обращения к дилеру по неисправностям автомобиля. Смотрите, чтобы вам давали на руки подписанную заявку на ремонт и чтобы в заявке были зафиксированы все названные вами неисправности. Смотрите, чтобы в заказ-наряде, который вам дадут после гарантийного ремонта, были зафиксированы работы по всем устраненным неисправностям.

Чтобы не получилось как у меня: по неработающему концевику я обращался 5 раз, 4 раза его чинили и в заказ-нарядах не фиксировали, а зафиксировали только один раз, когда заменили. Подготовить претензию к продавцу автомобиля. В течение 7 дней получить деньги за автомобиль и порадоваться торжеству справедливости. Шучу Готовьтесь к тому, что добровольно продавец вам деньги не вернет и вам придется с ним судиться. Суд затянется месяца на три-четыре, а если будет назначена экспертиза, то может быть и дольше.

И в суде продавец будет доказывать в том числе и с помощью экспертизы , что поломка вашего автомобиля это не гарантийный случай, а вы сами его сломали.

А в этом случае возврат денег или замена автомобиля по гарантии вам не положены. Поэтому в любом случае вам лучше всего еще до суда обратиться за помощью к адвокату, поскольку в одиночку судиться с продавцом будет сложно, нужна будет и юридическая, и моральная поддержка. Илья Латышев, юрист , директор юридической компании Рубрики:.

«После пятнадцатой поломки решил, что хватит». Как вернуть дилеру проблемную машину

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата? Возврат автомобиля в автосалон: все подводные камни Это будет основанием для обращения в суд. Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Исковое заявление на возврат автомобиля дилеру

Илья Латышев 30 January Покупая новый автомобиль, каждый рассчитывает на то, что он будет исправно служить ему, как минимум, в течение гарантийного срока. Когда же новая машина начинает сыпаться, после n-ного ремонта задумываешься о том, чтобы сдать ее продавцу по гарантии и вернуть свои деньги. Я прошел через эту процедуру и сдал автомобиль обратно продавцу. Не скажу, что это было легко и быстро, как это положено по Закону. Но я это сделал и считаю, что при желании это может сделать каждый владелец некачественного автомобиля.

Судебная практика возврат автомобиля по гарантии Добавлено: 21 янв в 7 Admin Вопрос по гарантийному обслуживанию автомобиля в салоне!

Судебная практика по возврату автомобиля

Разумеется, все подбирают себе машину индивидуально. Кто-то хочет больше мощностей, кто-то давно мечтал о спортивном автомобиле, а некоторые покупают просто для удобства и семьи. Как и при любой другой достаточно дорогой покупке выбрав авто, нельзя быть уверенным, что все пройдет идеально гладко. Если вы приобрели новый автомобиль в автосалоне, возможно, со временем вам захочется подумать о его возврате по разным, включая личные, причинам. Сталкиваясь с необходимостью вернуть телефон или одежду в магазин, вы оперировали статьями оттуда. Возврат автомобиля ничем не отличается от остальных типов возврата, хотя и таит в себе достаточно много условий. Итак, автомобиль и другие средства передвижения с двигателями можно вернуть только, если вы: Нашли в нем неисправности, поломки и дефекты, причиной которых не становились; Его ремонт по гарантии затянулся на срок больший установленного законом; Из-за многочисленных ремонтных работ вы использовали авто меньше месяца за один год. Получается, что вернуть автомобиль потому, что жена хотела другую модель, не представляется возможным? Увы, да.

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок

Автор: Константин Фримен Вернуть неисправную машину в салон? Как осуществить возврат авто дилеру Вернуть неисправную машину в салон? Вы наверняка слышали, что такое возможно. Вот только все, кто хоть раз сталкивались с подобными ситуациями, знают скольких усилий это может стоить. Это действительно сложно, но нет ничего невозможного! В ряде случаев можно вернуть не только деньги за авто у дилера, но и хорошую неустойку… В каких вообще случаях можно вернуть машину дилеру? Только если в автомобиле есть недостатки. Если несерьезные, но с момента покупки прошло менее 15 дней, то можно вернуть машину дилеру и с ними.

Защита документов

Это не совсем дешевая покупка даже если взять самую дешевую модель и делается все осознанно и надолго. Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется. Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране - это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Замена автомобиля по гарантии судебная практика

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Судебная практика возврат автомобиля по гарантии

Что делать, если ломается новый автомобиль? Тем не менее, даже новый автомобиль может утомить владельца постоянными отказами, ввиду чего наступают обязательства иного характера. Рассмотрим эту ситуацию подробнее. Основания для замены автомобиля или полного возврата денежных средств Как правило, гарантия распространяется на отдельные узлы и агрегаты, реже — на весь автомобиль в целом, но только при соблюдении условий эксплуатации и регулярном прохождении технического обслуживания у официального дилера.

Что делать, если ломается новый автомобиль?

Суд решил: Гражданин мог потребовать расторжения договора после того, как срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, причем он вправе по своему выбору попросить вернуть деньги или заменить автомобиль. Гражданин К. По акту приема-передачи 20 августа покупатель получил машину, но уже 12 сентября обратился в сервисный центр официального дилера, так как выявил в автомобиле недостатки какие именно — не уточняется. Автомобиль находился на гарантийном ремонте с 12 сентября по 26 декабря года. Обратим внимание, что данный срок превышает тот, который установлен законом — дней вместо 45 дней п.

Судебная практика по возврату некачественного автомобиля

В настоящее время, даже покупка недорогих товаров может быть сопряжена с большими сложностями, что же говорить о покупке нового автомобиля у официального дилера или в автосалоне, который выбирается с особой тщательностью. И здесь нельзя полагаться только на себя и свои знания. Каждый потребитель товаров или услуг должен знать свои права и при необходимости ими пользоваться. Что такое автомобиль сегодня? Это не только средство передвижения — это друг, если хотите. И с ним мы проводим большую часть нашей жизни. Это поездка на работу, в детский сад и школу, к друзьям и родным, на рыбалку, путешествуем мы тоже на машине. И когда она ломается, все вокруг вдруг останавливается. Мы лихорадочно начинаем искать причину поломки, а если авто на гарантии, то есть над чем задуматься. На каких условия Вы можете заменить новый автомобиль по гарантии Приобретая автомобиль в салоне, надо помнить, что одно из прав потребителя — это гарантийные обязательства продавца.

Полезное видео: ФОРД ФОКУС. Как получить за автохлам три его стоимости
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.